HOTLINE (8h - 17h30)
0981.729.299
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Chi nhánh Kho đá Phan Trọng Tuệ sẽ hỗ trợ Quý khách đổi trả đá cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.
❖ Sản phẩm chỉ được đổi ngay khi hàng mà khách hàng kiểm tra không đúng thông tin chủng loại sản phẩm mà mình mua.
❖. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của chúng tôi hoặc của nhà sản xuất.
❖ Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
❖ Sản phẩm đổi lại trong vòng 15 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng
❖ Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
❖ Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
❖ Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
❖ Không chấp nhận sản phẩm khách hàng đã nhận hàng hoặc đã sử dụng
❖ Quý khách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số hotline: 0981.729.299
Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng như Nhân viên bán hàng, chủng loại hàng hóa, số lượng/khối lượng hàng hóa, lý do đổi trả
Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Nam Phát
❖ Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 (bảy) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
Sau khi chúng tôi tiếp nhận đươc thông tin muốn đổi trả lại hàng của quý khách. Chúng tôi sẽ xem xét về điều kiện và sản phẩm. Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ có những chính sách hoàn tiền đối với từng sản phẩm.